Торгово- промышленная палата Чувашской Республики,
Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации в рамках двухмодульного курса повышения квалификации 72-часовой программы дополнительного профессионального образования «Офис-менеджмент» (лицензия на образовательную деятельность № 032204 от 28 июня 2012г) проводят вебинар (интернет-семинара):
2 октября 2012 г.
«ДЕЛОВЫЕ ПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ»
Владение правилами делового этикета и протокола - обязательное требование в современном бизнес-сообществе. Грамотное проведение протокольных событий и соблюдение норм этикета создает более высокий имидж компании, защищает от непредвиденных ситуаций, дает возможность повышения эффективности переговоров и встреч. Как правильно спланировать, организовать и провести протокольное мероприятие мы узнаем на вебинаре.
Программа вебинара:
1. Служебный этикет: правила деловой коммуникации, этикет делового взаимодействия сотрудников компании, использование визитной карточки. Правила протокола при встрече, приветствии, представлении, обращении.
2. Организация и проведение деловых и официальных визитов: типы визитов по составу участников (официальные, рабочие (деловые), визиты проездом (пролетом), неофициальные.
3. Подготовительная работа организаторов или службы протокола: составление плана подготовки к встрече, программа пребывания гостя, продолжительность пребывания, организация встреч в аэропорту (на вокзале), схема рассадки в автомобилях, культурная программа. Требования к помещению для переговоров. Схемы рассадки на переговорах и деловых встречах. Визит вежливости.
4. Международные стандарты и особенности ведения переговоров. Прибытие гостя на переговоры, подписание договоров и соглашений, проведение рабочих встреч. Подготовка к деловой беседе. Запретные темы для светской беседы.
5. Особенности общения с деловым партнёром через переводчика. Протокольные требования в работе переводчика.
6. Организация проведения рабочих и официальных обедов и ужинов: как правильно подобрать ресторан и заказать зал; составление схемы размещения участников мероприятий на официальных приёмах в соответствии с правилами протокола; кувертные (именные) карточки. Осуществление контроля за соблюдением правил протокола в ходе проведения торжественных мероприятий, презентаций, приемов, фуршетов и др. Одежда на приемах.
7. Протокольная служба в работе с сувенирной продукцией, экспертная оценка сувенирной продукции и представительских (VIP) подарков. Формирование подарочного фонда руководителя: правила, запреты в подарочном этикете.
Ведущая вебинара:
Рогова Алевтина Владимировна - филолог, старший преподаватель Всероссийского государственного института кинематографии (ВГИК). Автор и преподаватель программ «Психология и этика делового общения», «Этика и культура управления», «Международный протокол», «Бизнес-этикет», «Речевые коммуникации», «Письменные коммуникации» и др. Соорганизатор первого Всероссийского конкурса «Секретарь - референт» 1998 г., председатель жюри Всероссийского конкурса «Референт» 2003г. Имеет 20-летний опыт преподавания. Автор книг по теме: «Деловой протокол и этикет, практика применения», постоянный автор статей в журнале "Секретарь-референт" г. Москва.
Время проведения вебинара: 2 октября с 10-00 до 14-00 по моск. времени.
Участники вебинара (интернет-семинара) могут принимать участие:
1. Очно, находясь, в ТПП ЧР, где будет оборудован зал с проекционным и интернет-оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;
2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;
3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере.
Участники вебинара получают именной сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.
При прохождении всех двух модулей программы (начинать обучение можно с любого модуля, с последующим прохождением предыдущих модулей) в объёме 72 часов обучившийся специалист получает удостоверение установленного образца о повышении квалификации, с внесением в Реестр сертифицированных специалистов МИМОП ТПП РФ.
Срок подачи заявки на участие до 1 октября 2012 г.
Регистрация на вебинар обязательна по телефонам: (8352) 63-97-19, 48-89-28, 48-89-66, 55-02-94. Интернет – семинар проводится в Торгово-промышленной палате ЧР по адресу: г.Чебоксары, пр. И. Яковлева, 4/2 (НЮР, ост. Газопровод), 1 этаж (конф.-зал).
Оплата производится перечислением на р/с Торгово-промышленной палаты ЧР или наличными через бухгалтерию ТПП ЧР. На семинар принести копию платежного поручения.
При участии дистанционно, интернет-ссылка для входа на вебинар (2 октября в 10.00 по моск.времени) и техническое тестирование (1 октября в 12.00 по моск.времени): http://www.iimba.ru/webinar
Технические требования к участию в вебинаре (интернет-семинаре) дистанционно.
Для участия в вебинаре дистанционно Вам понадобится компьютер (ноутбук), подключенный к интернету с акустикой, дополнительно можно подключить вебкамеру и микрофон.
Рекомендуемая скорость соединения составляет от 256 kbps. Эта скорость доступна практически на любом подключении в офисе или дома (LAN, ADSL, WiFi).
Формат вебинара позволяет сохранить качество обучения: каждый слушатель видит и слышит преподавателя, видит слайды, может скачать учебные материалы и заполнить задания, в любой момент может задать онлайн-вопрос преподавателю или другим участникам.
Рекомендуем пользоваться интернет-браузером Google Chrome.
Правила дистанционного участия в вебинаре:
1. Всем участникам вебинара необходимо заранее регистрироваться, протестировать и настроить своё компьютерное оборудование (Организаторы вебинара не несут ответственность за неправильно настроенное оборудование, программное обеспечение участников вебинара и нарушения работы местных интернет-провайдеров, предоставляющие услуги интернет-связи участникам вебинара. В работе вебинара не считаются дефектами незначительные малозаметные задержки видеоизображения и звука).
2. Участникам вебинара запрещено флудить в чате вебинара (писать некорректные, бессмысленные, многократно повторяемые какие-либо слова и фразы). Нарушители после предупреждения будут забанены (для них будет закрыта возможность писать в чате). Просьба быть вежливыми – Ваши сообщения видят Ваши коллеги из других регионов.
3. При входе в систему вебинара участники вебинара обязаны вводить свои верные данные: Ф.И.О., наименовании организации, города и др. (Пример: Иванов, ТПП, Москва). Участники с неопределенными данными после предупреждения будут удалены из системы. | 
