| Вебинар (интернет-семинар) по теме: «КОМПЬЮТЕРНЫЙ АУТСОРСИНГ: Максимально эффективная организация сервисной службы и IT-подразделения компании» 13, 15 апреля 2011г.
В программе семинара:
1. Абонентское обслуживание ПК и компьютерной техники
• Абонентское обслуживание компьютерной техники и офисной техники;
• Развертывание и перенос рабочих мест: ПК, телефонных аппаратов и пр;
• Сетевая установка, обновление и настройка программного обеспечения;
• Антивирусная и антиспам защита, защиту от несанкционированного доступа, резервное копирование данных и пр.;
• Обслуживание печатной техники, заправка/восстановление/замена расходных материалов;
• Регламентные работы по обслуживанию офисной техники и ПК;
• Технические консультации пользователей.
2. Сервисное обслуживание ИТ-оборудования
• Сети передачи данных;
• Сервера, рабочие станции и системы хранения данных;
• Обслуживание оргтехники, телефония, видеоконференцсвязь;
• Настройка беспроводных сетей;
• Системы бесперебойного питания;
• Инженерные системы.
3. Ремонт и замена оборудования
• Серверов и систем хранения данных;
• Сетевого оборудования;
• Рабочих станций: ПК, ноутбуков;
• Принтеров и многофункциональных устройств;
• Видеооборудования и систем видеоконференцсвязи;
• Оборудования телефонии;
• Источников бесперебойного питания;
• Оборудования информационной безопасности;
• Оборудования кондиционирования, пожаротушения и других инженерных систем.
4. Аутсорсинг обслуживания бизнес-приложений, поддержка 1С, сопровождение 1C
• ERP системы – поддержка и сопровождение 1С и SAP;
• CRM системы;
• Системы управления эффективностью;
• Системы управления базами данных;
• Системы класса Service Desk;
• Системы автоматизации бизнес-процессов.
5. Техническое обслуживание компьютерных сетей
• Обслуживание серверного оборудования (Windows, Linux, Unix платформы);
• Обслуживание телефонии;
• Обеспечение функционирования электронной почты;
• Обслуживание файловых хранилищ общего пользования;
• Обслуживание СУБД;
• Обслуживание систем видеоконференцсвязи.
6. Перенос ИТ-инфраструктуры офиса
• Инвентаризация оборудования и определение потребности в дозакупке дополнительных устройств и систем;
• Составление карты коммутации - что, как, чем и к какому устройству/порту должно быть подключено;
• Согласование сроков, времени и этапов переезда;
• Проверка кабельных и электрических сетей, серверных помещений на новом месте;
• Подключение интернета и телефонии;
• Маркировка и перевозка оборудования;
• Монтаж, пуско-наладка и настройка систем;
• Проверка работоспособности всех сервисов, документирование новой инфраструктуры.
7. Услуги по информационной безопасности
Вебинар проводит:
Алексей Николаевич Баранов - ведущий тренер Учебного центра «Cischool»,
20-летний опыт работы в области информационных технологий, тренер направления «Аутсорсинг в области ИТ».
Профессиональный опыт: семинары проводит с 2001 г. более чем в 10 городах России и СНГ.
Регулярно проводит обучение ИТ – директоров и технических специалистов крупнейших компаний России и СНГ.
Среди клиентов: Гидрометцентр РФ, ОАО «Мегафон», ОАО "Вымпелком", ООО "СЦС Совинтел", ЗАО «Эрикссон Корпорация АО»,
ЗАО "СибурХимпром", ООО "Газинформсервис", РоссельхозБанк и т.д.
Образование: Институт криптографии связи и информатики, г. Москва, диплом инженера по специальности
«Сети связи и системы коммутации». Повышение квалификации по направлению «Сети связи и системы коммутации»
в «Dimension Data», Германия.
Время проведения вебинара: два дня 12-13 апреля с 10-00 до 14-00 по моск. времени.
Участники вебинара получают именной сертификат Международного института менеджмента ТПП РФ об участии в мероприятии.
Стоимость участия в вебинаре:
1. Для участия специалистов из коммерческих организаций – 4500 руб.,
2. Для участия специалистов из организаций-членов палат – 4000 руб.,
3. Для участия специалистов из государственных организаций – 4000 руб.,
Срок подачи заявки на участие до 11 апреля 2011 г. по телефонам:
63-97-19, 48-89-97, 55-20-94.
Вебинар состоится по адресу: проспект И. Яковлева, д. 4/2, Торгово-промышленная палата Чувашской Республики.
| 
